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La política de privacidad de Powbet Casino explica qué información se recopila y cómo se utiliza. Junto con las salvaguardas que existen para mantener su información segura, explica cómo puede compartirse la información con proveedores de pago, socios de verificación y reguladores. También deja claro que si es un jugador español, tiene derecho a ver, cambiar o solicitar la eliminación de ciertos tipos de datos.
Puede obtener bonos en Powbet Casino mientras protege su privacidad. La cantidad de verificación necesaria depende del bono.
Para que pueda activar ofertas fácilmente y seguir cumpliendo las normas, solo solicitamos su información personal para asegurarnos de que es elegible y para proteger su cuenta contra fraudes, devoluciones de cargo y abuso de bonos. Tras realizar un depósito estándar y activar su bono, normalmente puede completar el proceso de verificación antes de solicitar un retiro. Puede empezar a disfrutar del valor del bono de inmediato y sus ganancias se pagarán fácilmente una vez superadas las comprobaciones. Para proteger su privacidad, solo realice los pasos relacionados con el bono y el nivel de riesgo de su cuenta cuando desee activar un bono.
Para mantener su información segura y seguir siendo elegible, cargue solo documentos a través del área de verificación de su cuenta, no envíe archivos por canales públicos y asegúrese de que toda su información sea correcta tanto en su perfil como en su método de pago. Las discrepancias suelen dar lugar a solicitudes adicionales que podrían haberse evitado si los datos se hubieran introducido de forma coherente.
Nota: Dependiendo de la actividad de su cuenta y de las normas en España, algunos lugares y proveedores de pago pueden necesitar verificar su identidad antes de permitirle obtener ciertos tipos de bonos o realizar transacciones de cierto tamaño.
Powbet Casino está diseñado para facilitar el registro y proteger su privacidad. Existen medidas técnicas y organizativas para mantener los datos de su cuenta a salvo de personas que no deban verlos. El registro solo debería llevar unos minutos.
Usted elige qué compartir y cuándo compartirlo. Al crear una cuenta básica, solo necesita proporcionar la información mínima para abrir y gestionar su perfil. Solo se le solicitará más información cuando sea necesaria para comprobaciones de seguridad, pagos o para cumplir la ley en España.
Para crear una cuenta, normalmente debe proporcionar información básica de contacto e inicio de sesión y confirmar que cumple los requisitos. El casino también puede pedirle que establezca credenciales más seguras y realice comprobaciones sencillas que ayuden a evitar registros automatizados y fraudes. Esto se hace para reducir la fricción sin disminuir la seguridad.
Para confirmar su elegibilidad, debe presentar prueba de su edad y residencia en España.
un enlace o código de confirmación para asegurarse de que puede acceder al medio de contacto proporcionado. Si desea mayor seguridad de inmediato, active cualquier función de seguridad disponible tan pronto como cree su perfil. Esto reduce la probabilidad de que alguien se haga con el control de su cuenta y ayuda a mantener privados su historial de juego y su historial de pagos.
Powbet Casino solo recopila la información que necesita para crear su cuenta y ofrecer sus servicios. Cuando realice su primer depósito de €100, solicite un retiro de €500 o cambie la configuración sensible de su perfil, el casino puede solicitar más información posteriormente. Esto podría ocurrir debido a su actividad o a las normas de su país.
Nombre, fecha de nacimiento y dirección, si se necesitan para la verificación, que pueden utilizarse como identificación. Se requiere una dirección de correo electrónico y un número de teléfono válidos para fines de seguridad y notificación. Para detectar actividad potencialmente perjudicial, se utilizan datos técnicos como el dispositivo, el navegador, la dirección IP y los identificadores de sesión. Se conservan datos de transacciones, como depósitos, retiros y el estado de los pagos, para procesar los pagos y evitar fraudes.
La información de su cuenta se mantiene segura mediante una combinación de infraestructura segura y controles de acceso internos. Los datos protegidos se gestionan con medidas como el cifrado en tránsito y en reposo cuando sea necesario, una gestión estricta de permisos para el acceso del personal y la supervisión para detectar inicios de sesión o patrones de pago inusuales. Powbet Casino también sigue los principios de minimización de datos y retención.
Cuando finalice el servicio, su información se eliminará o se anonimizará si es posible. Solo se conservará el tiempo necesario para resolver disputas, cumplir requisitos legales, prestar el servicio y evitar fraudes.
Al cambiar algunos ajustes y hábitos, puede hacer que su cuenta sea mucho más privada. Estos pasos son muy importantes si viaja con frecuencia o utiliza dispositivos compartidos para acceder a su perfil. Evite utilizar la misma contraseña para más de un servicio creando una nueva. Añada más seguridad al inicio de sesión activando cualquier verificación en dos pasos disponible. Para recibir alertas de seguridad de inmediato, asegúrese de que su información de contacto esté siempre actualizada. Para pagos seguros, no dé acceso a su información de cuenta a otras personas.
Para cerrar sesión en un dispositivo compartido, borre las credenciales guardadas en su navegador. Si realiza cambios en la información de su cuenta, como cambiar su dirección o español, el casino puede solicitar confirmación para asegurarse de que el cambio es real y evitar que otras personas realicen cambios sin autorización.
Powbet Casino utiliza métodos de pago seguros para gestionar tanto depósitos como retiros. Estos métodos mantienen su información financiera segura y confidencial en todo momento. Las páginas de pago se mantienen en un área segura y solo se puede acceder a ellas mediante sesiones autenticadas. Esto reduce la posibilidad de que se intercepten o se acceda sin autorización. Se utiliza cifrado moderno para proteger todos los datos de transacciones mientras están en tránsito, y los campos sensibles se gestionan de forma que impida que lleguen a los sistemas internos.
Esto significa que la información de su tarjeta de crédito o bancaria no se almacena como la información normal de la cuenta, y solo las personas que necesiten verla para completar un pago pueden acceder a ella. Powbet se asegura de que todas sus transacciones sean seguras, desde el momento en que elige un método de pago hasta que se confirma la transacción. Powbet cuenta con varias capas de seguridad que protegen tanto su cuenta como cada transferencia de dinero.
Conexiones cifradas: Para evitar que terceros lean las solicitudes de transacción, estas se envían a través de canales cifrados。Los datos relacionados con tarjetas se gestionan de acuerdo con las normas PCI. Esto significa que la información de pago privada no se almacena más tiempo del necesario. Supervisión de riesgos y fraudes: Las comprobaciones automáticas pueden detectar comportamientos extraños, como intentos fallidos repetidos o pagos que no coinciden, para evitar usos no autorizados.
Gracias a la autenticación y las protecciones de sesión, usted es el único que puede realizar un depósito o un retiro desde su perfil. Se utiliza la cantidad mínima de información necesaria para completar una transacción. Esto limita la cantidad de información que puede utilizarse si algo sale mal. Para mayor seguridad, utilice siempre un método de pago a su nombre para depositar y retirar dinero, y mantenga su dispositivo seguro. Es posible que se le pida que demuestre que es propietario del método de pago o los detalles del destino antes de realizar un retiro de 500 € si la transacción se retiene por comprobaciones de seguridad. Mantenga su cuenta privada, utilice una contraseña segura y verifique dos veces su información de pago antes de confirmar un depósito como €100. Esto mantendrá su saldo seguro y reducirá los retrasos.
Póngase en contacto con el soporte inmediatamente si detecta cualquier intento de realizar una transacción que no haya autorizado. De este modo, se pueden aplicar medidas de protección a su cuenta sin detener las transacciones legítimas.
Powbet Casino puede realizar comprobaciones de retiro antes de enviar dinero a un jugador para garantizar la seguridad del dinero y cumplir la ley en lo que respecta a las normas de Conozca a su Cliente (KYC) y retención de datos. Si el titular de la cuenta es la misma persona que solicita el pago y el método de pago pertenece a esa persona, el pago se realizará. Si el importe de la transacción es elevado, su cuenta ha cambiado recientemente o hay indicios de riesgo, se le puede solicitar más confirmación al solicitar un retiro. Puede ser necesario realizar más pasos para verificar un retiro de 500 €, por ejemplo, que un retiro menor, especialmente si la información de la cuenta se cambió recientemente.
KYC (Conozca a su Cliente) es el proceso de demostrar quién es usted para evitar fraudes, el juego de menores y el uso indebido de métodos de pago. Al registrarse, al realizar su primer retiro o en cualquier otro momento en que lo indiquen los controles internos o las normas, Powbet Casino puede solicitar documentos. El nombre, la edad y la legitimidad del método de pago son los principales aspectos que se verifican durante una comprobación típica de KYC. En algunos casos, Powbet Casino también puede necesitar confirmar su dirección o el origen de los fondos. Esto es especialmente cierto en el caso de transacciones de mayor importe, como retiros que superen los $2,000 €.
En algunos casos, se puede solicitar información sobre el origen del dinero o la riqueza para cumplir los requisitos de conformidad, especialmente en el caso de importes mayores. Asegúrese de que la información de su perfil coincida con la de sus documentos y con el método de pago que desea utilizar. Powbet Casino puede pedirle que retire utilizando el mismo método que utilizó para depositar si tiene más de uno, o puede comprobar los demás métodos para evitar pagos de terceros. Cualquiera puede retrasar o denegar un retiro hasta que se proporcione la información necesaria si la verificación no está completa, no es coherente o indica el uso de terceros.
A veces, Powbet Casino también puede solicitar nuevos documentos aunque ya haya sido verificado. Esto podría ocurrir si su documento de identidad ha caducado o si su información ha cambiado. Powbet Casino puede realizar comprobaciones adicionales si es necesario debido a normas relacionadas con su España, su español declarado, su historial de transacciones u otras señales de que está cumpliendo las normas. Estas comprobaciones tienen como objetivo garantizar que los retiros se procesen legalmente y proteger tanto al jugador como al casino. Todos los documentos presentados y la información personal se mantienen confidenciales y solo se utilizan para seguridad, prevención de fraudes, verificación de documentos y cumplimiento normativo. Solo los empleados autorizados y los proveedores de servicios que hayan sido verificados pueden acceder a estos datos.
El casino conserva los datos para cumplir sus obligaciones legales, contables y de lucha contra el blanqueo de capitales, resolver disputas y evitar abusos. Nuestra empresa solo conserva la información personal y los materiales de Conozca a su Cliente (KYC) durante el tiempo que permitan la ley y las necesidades empresariales. Cuando finalice ese periodo, se eliminan o anonimizarán de forma segura. La mejor forma de averiguar qué información se conserva sobre usted, realizar cambios en esa información o solicitar su eliminación legal es ponerse en contacto con el soporte. Incluso después de cerrar una cuenta, puede ser necesario conservar cierta información para cumplir la ley o evitar fraudes.
Powbet Casino fomenta el juego responsable proporcionando a los clientes controles útiles que les ayudan a seguir sus depósitos y el tiempo que pasan en el sitio. Estas herramientas están directamente en la configuración de su cuenta y están diseñadas para ser fáciles de usar antes de que se sienta cómodo volviendo a jugar. Cualquier control que utilice seguirá protegiendo su privacidad. Las solicitudes para establecer o cambiar límites, tomarse un descanso o autoexcluirse se gestionan de forma segura, y solo el personal y los sistemas autorizados necesarios para aplicar la configuración y cumplir los requisitos legales pueden verlas.
Puede establecer límites de depósito para asegurarse de que se ajusta a su presupuesto. Al establecer límites para diferentes periodos de tiempo, puede seguir tanto los depósitos diarios como los patrones que se producen durante un periodo más largo.
Cuando se alcanza un límite de depósito, no se pueden realizar más depósitos hasta que finalice el periodo elegido. Al reducir un límite, el cambio surte efecto de inmediato. Si solicita a Powbet un límite más alto, es posible que deba esperar y someterse a más comprobaciones para asegurarse de que está tomando decisiones de juego más seguras. Para establecer o cambiar un límite, acceda a su cuenta y abra los controles de juego responsable. El soporte puede ayudarle a establecer un límite de depósito, como $200 por semana, si no encuentra la configuración. Le informarán cuando se haya aplicado.
También puede haber comprobaciones de realidad y gestión de sesiones para ayudarle a seguir su tiempo y su dinero. Podría, por ejemplo, establecer un temporizador de sesión para recordarle que debe tomarse un descanso después de un determinado periodo de tiempo o permitir que se ejecuten recordatorios mientras juega. Existen opciones de autoexclusión y periodos de reflexión para ayudarle a mantener un mayor control. Un periodo de reflexión impide el acceso durante un tiempo breve. Cuando alguien se autoexcluye, no puede volver a acceder hasta que finalice el tiempo que haya elegido. Cualquier intento de depósito, incluso un depósito de 50 €, se bloqueará mientras esté en vigor la autoexclusión si decide hacerlo. Establecer un límite de depósito bajo, tomarse un descanso para calmarse o elegir la autoexclusión de inmediato son opciones si cree que está en peligro.
Los servicios de apoyo individualizados en su zona pueden ayudarle a obtener ayuda adicional.
Cuando establece límites o se autoexcluye, Powbet registra la configuración, la hora y los detalles de confirmación para que la restricción pueda aplicarse de forma fiable. Estos datos se utilizan para ejecutar su solicitud, cumplir la normativa y proteger y mantener la plataforma segura. No se utilizan para intensificar el marketing, y solo las personas y los sistemas que lo necesiten para aplicar el control pueden acceder a ellos.
Cuando utilice su teléfono o tableta para jugar en Powbet Casino, su privacidad depende tanto de nuestros sistemas como de la configuración que utilice en su dispositivo. Los ajustes de uso compartido de su dispositivo permanecen privados, y la aplicación y el sitio web móvil están diseñados para funcionar con un acceso mínimo. Si comparte su dispositivo con otras personas, gestionar cuidadosamente los permisos puede ayudarle a mantener la actividad de su cuenta privada y evitar notificaciones no deseadas. Powbet puede solicitar ciertos permisos para que funciones importantes como el inicio de sesión seguro, los pagos y el servicio de atención al cliente funcionen de forma fiable. No es necesario cerrar su cuenta para cambiar estos ajustes. Puede permitirlos, denegarlos o modificarlos más adelante.
Al utilizar algunas funciones, es posible que necesite ciertos permisos. Por ejemplo, puede necesitar demostrar su identidad antes de poder retirar $100 o más, y el permiso de cámara suele ser la forma más sencilla de enviar fotos claras. Si rechaza un permiso y luego cambia de opinión, acceda a la configuración de su dispositivo, busque la aplicación de Powbet y permita el permiso. También puede restablecer los permisos para que se le vuelva a solicitar cuando sea necesario realizar la siguiente acción. Utilice un código de acceso del dispositivo, no guarde contraseñas en dispositivos compartidos y cierre sesión después de cada sesión para mantener su juego móvil privado. Asegúrese de que solo sus propias biometrías estén registradas en el dispositivo si utiliza el inicio de sesión biométrico.
Powbet Casino cuenta con una licencia de juego válida y sigue normas para mantener a los jugadores seguros y garantizar que se les trata con justicia al procesar datos personales. Mantener registros precisos, comprobar la edad e identidad de los jugadores y utilizar la información de los jugadores únicamente por razones operativas y normativas legales forman parte de ello. Las preocupaciones por la seguridad, la privacidad y el control de acceso están en primer plano en la forma en que se gestiona su información cuando se registra y juega. Powbet Casino adopta medidas técnicas y organizativas para reducir el riesgo de que los datos sean pirateados, perdidos o utilizados indebidamente. Al mismo tiempo, las cuentas, los pagos y el servicio de atención al cliente se mantienen y funcionan en todo momento.
Qué significan las licencias y el cumplimiento para sus datos: Un casino con licencia válida suele tener que seguir normas estrictas para el funcionamiento de su negocio. Estas normas incluyen comprobaciones de juego responsable, prevención de fraudes y requisitos de lucha contra el blanqueo de capitales. Esto significa que Powbet Casino puede solicitar prueba de identidad y prueba de pago para cumplir la ley y proteger tanto al jugador como a la plataforma del robo de cuentas y otras actividades ilegales. Por ejemplo, el casino podría limitar temporalmente los retiros hasta que finalice la verificación si así lo indican las normas o los controles internos de riesgo. Esto se hace para asegurarse de que el acceso a la cuenta y los destinos de pago son correctos, especialmente en situaciones de alto riesgo o para retiros mayores como $500 €.
Las medidas de seguridad estándar para mantener seguros los datos de los jugadores incluyen conexiones cifradas entre su dispositivo y los sistemas del casino, controles de acceso y permisos basados en roles para el personal que gestiona datos sensibles, supervisión y registro para detectar actividad sospechosa de la cuenta y posibles fraudes, y almacenamiento seguro de la información de identidad y pago, conservándose solo el tiempo mínimo necesario. Sus derechos en relación con la información personal tienen como objetivo darle control sobre cómo se utiliza su información. Normalmente puede solicitar ver la información personal que se conserva sobre usted, que se corrija si hay algún error y que se elimine o limite si es legalmente posible, dependiendo de las leyes de su zona.
Incluso después de cerrar su cuenta, es necesario conservar cierta información para cumplir los requisitos de licencias, contabilidad, disputas y lucha contra el blanqueo de capitales. La forma más segura de ejercer sus derechos es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales desde su cuenta. Por razones de seguridad, Powbet Casino puede pedirle que demuestre que es propietario de la cuenta antes de procesar cualquier solicitud. Esto es especialmente cierto si la solicitud es para cambiar su identidad o la configuración de pago. Tenga en cuenta que el alcance y el momento exactos de estos derechos pueden cambiar si está jugando desde España o si tiene un determinado estado español que le otorga protecciones legales adicionales. Cuando se proporcionen respuestas, Powbet Casino seguirá las leyes aplicables.
Si visita el sitio web de Powbet Casino, crea una cuenta, utiliza nuestros servicios o nos contacta, esta Política de privacidad le informará sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal. Usted acepta que su información pueda utilizarse de las formas que se indican a continuación cuando utiliza Powbet Casino. Le solicitaremos su permiso cuando sea necesario, y puede negarse en cualquier momento, siempre que la ley o su contrato no indiquen lo contrario.
Licitud, equidad y transparencia son tres principios importantes. Tratamos los datos de forma clara y conforme a las normas. Limitación de la finalidad: Solo recopilamos información por razones claras y legales. Minimización de datos: Solo recopilamos los datos que necesitamos para prestar servicios seguros. Exactitud: Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que los datos sean siempre correctos. Limitación del almacenamiento: Solo conservamos los datos durante el tiempo que exijan la ley, por razones empresariales o de seguridad. Integridad y confidencialidad: Utilizamos salvaguardas para mantener los datos a salvo de personas que no deban tener acceso a ellos o que puedan utilizarlos indebidamente.
Responsable del tratamiento de datos: Salvo que se indique lo contrario en un aviso, Powbet Casino es responsable de los datos personales que se procesan a través de nuestros servicios. Su nombre, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña, nacionalidad, documentos de identidad e información de verificación (KYC) son algunos de los datos de cuenta e identidad que recopilamos. Las personas pueden ponerse en contacto con usted por correo electrónico, teléfono o correo postal. La información del método de pago (que se gestiona de forma segura por los proveedores de pago), el historial de depósitos y retiros, y las señales que ayudan a evitar fraudes son ejemplos de datos financieros y de transacciones. La actividad de juego, la información de sesión, los bonos, la configuración de juego responsable y las preferencias son ejemplos de datos de juego y uso. Los identificadores de dispositivos, navegadores, sistemas operativos, cookies, registros y otras tecnologías similares son ejemplos de datos de dispositivo y técnicos. Comunicaciones: mensajes enviados al servicio de atención al cliente, grabaciones o transcripciones cuando la ley lo permita. Categorías especiales: No recopilaremos datos de categorías especiales (como información de salud) a menos que nos los proporcione voluntariamente (por ejemplo, para ayudarle a jugar de forma responsable), y tendremos especial cuidado con ellos si es necesario.
Para prestar los servicios que ha solicitado, como crear cuentas, verificar su identidad, permitirle jugar, gestionar depósitos y retiros, y ayudar a los clientes. Al cumplir las normas y las leyes, debe asegurarse de que tiene la edad legal, identificarse, evitar el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, comprobar las sanciones, pagar impuestos y obtener licencias. Las evaluaciones de riesgo, la supervisión de actividades sospechosas, la aplicación de nuestras normas y el mantenimiento de cuentas y pagos seguros son cosas que hacemos para reforzar la seguridad y evitar fraudes. La depuración, el rendimiento, la experiencia del usuario, el desarrollo de productos y los análisis de la plataforma pueden mejorarse y personalizarse. Para marketing (si está permitido): enviarle ofertas y noticias por correo electrónico, mensaje de texto, notificaciones push o mensajes en su cuenta; puede dejar de recibirlos en cualquier momento. Supervisar los signos de daño y establecer límites o prohibiciones cuando los solicite o cuando sean necesarios para el juego responsable.
La base legal para el tratamiento es el contrato para prestar los servicios que ha solicitado y llevar un registro de su cuenta. Obligación legal: para cumplir las normas de lucha contra el blanqueo de capitales y Conozca a su Cliente (KYC) y otras leyes aplicables. Siempre que se respeten sus derechos, tenemos intereses legítimos para proteger la plataforma, evitar fraudes, mejorar los servicios y fomentar el juego responsable. Consentimiento: para determinados mensajes de marketing y cookies que no sean necesarias cuando se soliciten.
Cookies y otras tecnologías similares: Las cookies básicas son necesarias para iniciar sesión, mantener su información segura y hacer que el sitio funcione. Las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo se utiliza nuestro sitio y a mejorarlo. Las cookies de marketing se utilizan para rastrear y hacer que los anuncios sean más relevantes cuando está permitido. Puede cambiar el funcionamiento de las cookies modificando la configuración de su navegador o, si las tenemos, utilizando nuestras herramientas de preferencias de cookies. Si desactiva algunas cookies, es posible que dejen de funcionar correctamente.
Proveedores de servicios de pago: para gestionar depósitos y retiros y comprobar fraudes. Socios de identidad y prevención de fraudes para verificar la identidad de las personas, su edad y sus niveles de riesgo. Proveedores de plataformas y juegos: para enviar juegos y servicios que los acompañen. Para proporcionar mensajería, herramientas de atención al cliente y supervisión de servicios, pueden ser necesarios proveedores de análisis y comunicación. Reguladores y autoridades: para cumplir la ley y responder a solicitudes legales. Asistentes profesionales, como auditores, abogados y consultores si es necesario. Siempre que se apliquen las salvaguardas adecuadas, las transacciones corporativas incluyen una fusión, una adquisición, una reorganización o la venta de un activo. Transferencias a otros países: Su información puede procesarse en países distintos de aquellos en los que reside. Para garantizar que todos estén lo más seguros posible, utilizamos las salvaguardas adecuadas, como protecciones contractuales y medidas de seguridad, cuando sea necesario.
Solo conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los requisitos legales y normativos (como el mantenimiento de registros de lucha contra el blanqueo de capitales), resolver disputas y asegurarnos de que se cumplen nuestros acuerdos, tal como establece esta política. Si los datos ya no son necesarios, se eliminan o anonimizarán de forma segura. Las medidas de seguridad técnicas incluyen el cifrado en tránsito cuando sea necesario, así como controles de acceso, supervisión y prácticas seguras de desarrollo. Para proteger la organización, existen políticas y procedimientos, formación del personal y diligencia debida sobre los proveedores. No existe una forma completamente segura de enviar o almacenar información, pero hacemos todo lo posible para mantener la suya segura.
Obtenga una copia de su información personal ejerciendo su derecho de acceso. Solicite actualizaciones de los datos que sean incorrectos o estén incompletos. En los casos en que sea legal hacerlo, solicite la eliminación. Exija la limitación del tratamiento en algunas situaciones. Si no está de acuerdo con el tratamiento basado en intereses legítimos, como determinados mensajes de marketing, puede oponerse a él. Si desea transferir determinados datos en un formato estructurado y de uso común, esto se denomina portabilidad. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirar su consentimiento. Informe: Presente una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a las solicitudes para mantener su cuenta segura. Las obligaciones legales, como los requisitos de retención de lucha contra el blanqueo de capitales, pueden significar que no pueda realizar determinadas acciones.
Opciones de marketing: Puede dejar de recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" de un correo electrónico, accediendo a la configuración de su cuenta (si la tiene) o llamando al servicio de atención al cliente. Es posible que sigan enviándose mensajes de servicio sobre transacciones, seguridad o avisos legales. Los límites de depósito, pérdidas, apuestas y sesiones son algunos de los límites que conllevan el juego responsable y los controles de cuenta. Los periodos de reflexión y la autoexclusión son restricciones que pueden ser a corto o largo plazo, dependiendo de la solicitud. La supervisión significa buscar patrones perjudiciales para poder corregirlos cuando sea necesario. Nadie menor de la edad legal para jugar debe utilizar Powbet Casino, según la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños. Tomamos medidas para evitar que los menores accedan, y podemos solicitar prueba de edad e identidad. Cualquier cambio en esta política se realizará aquí. Los cambios importantes se publicarán en el sitio web o a través de otros canales apropiados. Si sigue utilizando los servicios después de que se hayan actualizado, significa que acepta las nuevas normas. Póngase en contacto con el soporte de Powbet Casino a través de los canales indicados en nuestro sitio web si tiene preguntas o dudas sobre privacidad. Incluya suficiente información para que podamos confirmar su identidad y gestionar su solicitud.
Los jugadores solo pueden jugar en Powbet Casino si proceden de lugares donde nuestros servicios son legales según nuestras normas de licencia y comprobaciones internas. Al registrarse y pagar, comprobamos su ubicación y elegibilidad, y podemos bloquear el acceso a zonas no permitidas. Solo proporcionamos información personal a la policía cuando nos lo solicitan o cuando es necesario para cumplir las leyes contra el blanqueo de capitales. Póngase en contacto con el soporte antes de depositar si no está seguro sobre España, y nos aseguraremos de que es elegible.
Obtenemos la información que necesitamos para gestionar su cuenta, realizar pagos, evitar fraudes y cumplir las normas establecidas por los reguladores. El nombre, la fecha de nacimiento, la dirección, el correo electrónico, el número de teléfono, los datos de IP/dispositivo, la información de pago (enmascarada), el historial de juegos jugados y los registros de chat son algunos de los elementos que pueden incluirse. Para depósitos y retiros, utilizamos esta información para asegurarnos de que es quien dice ser, comprobar la seguridad del pago y evitar devoluciones de cargo. La utilizamos para asegurarnos de que las personas elegibles por España y español cumplan las normas de los bonos, como tener solo una cuenta por persona, dispositivo, hogar y dirección IP.
Su cuenta está segura y los pagos se destinan al propietario legítimo cuando la verifica. Puede solicitarse un recibo de servicios públicos o un extracto bancario reciente como prueba de su dirección. También puede pedirse que muestre prueba de su método de pago (para tarjetas, deben ser visibles los seis primeros y los cuatro últimos dígitos, pero el CVV debe estar oculto; para monederos electrónicos, una captura de pantalla de su cuenta que muestre su nombre y dirección de correo electrónico). También podríamos solicitar una comprobación de vídeo o selfie. Envíe archivos solo a través del área de carga de su cuenta. Los retiros pueden detenerse hasta que se corrijan los errores si los detalles no coinciden.
La información de la cuenta y de pago se mantiene segura mediante conexiones cifradas y comprobaciones de seguridad. Solo almacenamos la información necesaria para recibos, comprobaciones de riesgo y registros legales. La información de la tarjeta la gestionan proveedores de pago seguros. Nunca se le pedirá que nos envíe su número de tarjeta completo por chat o correo electrónico. Al depositar o retirar €, utilice contraseñas seguras, mantenga su dispositivo seguro y no utilice Wi-Fi público.
Los límites de juego responsable, como los límites de depósito y de sesión, pueden establecerse en la configuración de su cuenta. También puede ponerse en contacto con el soporte para solicitar un periodo de reflexión o ser excluido completamente del juego. Es posible aplicar estos controles y evitar que se vuelva a registrar durante un periodo de exclusión porque se guardan en su perfil. También apoyamos medidas de seguridad como restablecimientos de contraseña y supervisión de inicios de sesión. Cambie su contraseña inmediatamente y póngase en contacto con el soporte si cree que alguien más ha accedido a su cuenta sin su permiso. De este modo, podemos protegerla, revisar la actividad reciente y detener los retiros hasta que se demuestre la propiedad.
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